Primeira resposta em segundos.
A qualquer hora.
Um agente de suporte treinado com sua documentação responde no WhatsApp, E-mail e Slack — 24 horas por dia, 7 dias por semana. Sua equipe resolve os casos que realmente precisam de um humano.
O suporte ao cliente tem um problema de escala
Que só piora à medida que sua empresa cresce.
Clientes aguardando resposta
67% esperam resposta imediata em canais digitais. Se sua equipe não pode atender fora do horário, essas consultas se perdem.
Mensagens dispersas em múltiplos canais
WhatsApp, E-mail, Slack, Teams — cada canal em uma aba diferente. Sem histórico unificado nem visibilidade da equipe.
A equipe responde as mesmas perguntas
80% dos tickets são variações das mesmas 20 perguntas. Sua equipe perde tempo com o que deveria estar automatizado.
Seu agente de suporte pode estar ativo esta semana
Em 30 minutos mostramos como o Vaulty é configurado com sua documentação e quais casos pode resolver desde o primeiro dia.
Como o Vaulty automatiza seu suporte
Seu agente de suporte aprende com sua documentação e responde com o tom da sua empresa.
O agente que sempre sabe o que responder
Você carrega sua documentação — manuais, FAQs, políticas, guias de produto — e o agente a indexa. A partir desse momento, responde aos seus clientes usando essa informação, com o tom da sua empresa, no idioma do cliente.
Quando um caso supera sua capacidade de resposta, escala automaticamente para um agente humano com todo o contexto da conversa já disponível.
- ✓Responde em segundos, independente do horário
- ✓Prioriza casos por urgência e tipo de consulta
- ✓Escala com contexto completo quando não sabe responder
- ✓Aprende com as correções da equipe
- ✓Gera respostas editáveis para a equipe aprovar
Todos os canais, um só lugar
Um painel que consolida as mensagens de todos os seus canais: WhatsApp, E-mail, Slack, Teams e outros. Sua equipe vê todas as conversas em um só lugar, com o contexto e as respostas do agente disponíveis para revisar ou aprovar.
Sem pular entre abas. Sem perder o fio das conversas antigas. Sem duplicar respostas entre canais.
WhatsApp Business
Slack
Microsoft TeamsComo flui um caso de suporte
Da mensagem do cliente à resolução — com e sem intervenção humana.
Mensagem entra por qualquer canal
Agente busca na base de conhecimento
Responde automaticamente se souber
Escala para a equipe se não conseguir resolver
Caso encerrado com histórico completo
Além do suporte reativo
O Vaulty também pode antecipar problemas antes que cheguem como tickets.
Onboarding de novos clientes
O agente guia os novos clientes pelo processo de cadastro, responde suas perguntas e detecta se precisam de ajuda adicional.
Monitoramento proativo de arquivos
Quando um documento chega ao Google Drive ou OneDrive (como um formulário ou contrato), o agente o processa automaticamente.
Análise de tickets recorrentes
O Analyst revisa os casos da semana, detecta padrões e sugere melhorias na documentação para reduzir tickets futuros.
Respostas multicanal consistentes
A mesma resposta, o mesmo tom, no WhatsApp, e-mail e chat — sem que sua equipe precise coordenar o que dizer em cada canal.