Agente de IA
Un agente de IA es un programa que usa inteligencia artificial para entender un pedido en lenguaje natural, decidir qué hacer y ejecutar tareas en los sistemas de una empresa, como responder una consulta, cargar un cliente o agendar una reunión, dentro de reglas definidas y derivando a una persona cuando hace falta.
Un agente de IA es un programa que usa inteligencia artificial para entender un pedido en lenguaje natural, decidir qué hacer y ejecutar tareas en los sistemas de una empresa, como responder una consulta, cargar un cliente o agendar una reunión, dentro de reglas definidas y derivando a una persona cuando hace falta.
En la práctica
Un agente atiende el WhatsApp de una distribuidora: entiende que el cliente pregunta por stock, consulta el sistema, responde con el dato real y carga la consulta en el CRM. Si el cliente pide un descuento, le pasa la conversación a un vendedor.
La diferencia con un chatbot está en Agente de IA vs chatbot.
Última revisión: 25 de octubre de 2026. ¿Falta un término o querés profundizar? Escribinos.