Ordená tu atención al cliente y ganá trazabilidad real en pocas semanas
Implementamos un punto de partida claro y profesional en Salesforce Service Cloud para que tu equipo gestione casos con más orden, mejor seguimiento y métricas listas para actuar.
Implementación acotada, rápida y pensada para empezar bien.
Muchas empresas ya atienden clientes. El problema es que lo hacen sin suficiente orden ni visibilidad.
Casos que se pierden, seguimientos inconsistentes, correos dispersos, baja trazabilidad y equipos que dependen demasiado de procesos manuales. Cuando eso pasa, la experiencia del cliente se resiente y la operación pierde control.
Este QuickStart está pensado para resolver eso con una base de atención clara, medible y lista para usar.
Qué te permite este QuickStart
- Centralizar casos y solicitudes en un solo lugar
- Asignar y escalar tickets con mayor orden
- Medir tiempos de atención y seguimiento
- Mejorar la coordinación del equipo de soporte
- Dar una base inicial para conocimiento y autoservicio
- Acceder a reportes y dashboards para monitorear la operación
- Integrar correo para unificar conversaciones y contexto
Ideal para empresas que necesitan
- Salir de una atención dispersa entre mails, planillas y mensajes
- Organizar casos, responsables y seguimiento sin entrar en un proyecto largo
- Mejorar la trazabilidad del soporte y la experiencia del cliente
- Empezar con Service Cloud sobre una base clara y escalable
- Obtener quick wins sin perder de vista una evolución futura
Qué incluye
Alcance inicial pensado para implementar rápido y empezar con una base sólida.
- Configuración inicial de la organización
- Hasta 10 usuarios
- 2 perfiles de seguridad
- Personalización básica de objetos estándar
- Reglas de asignación para casos
- Activación inicial de Knowledge
- 1 template de email
- Integración con correo
- 1 tablero y 2 reportes
- Migración inicial de datos
- 4 horas de capacitación remota
Tiempo estimado
4 semanas
Un QuickStart pensado para activarse rápido, con alcance definido y foco en adopción inicial.
Qué hace diferente a este QuickStart
Tecnología Amiga desde el inicio
No implementamos solo objetos y colas. Diseñamos una base que el equipo pueda entender, usar y aprovechar desde las primeras semanas.
Alcance claro
Sabés qué se implementa, qué resultado esperar y sobre qué base se puede seguir evolucionando después.
Pensado para crecer
Aunque el proyecto sea acotado, la lógica de implementación está preparada para sumar automatización, omnicanalidad y mejoras posteriores sin rehacer todo.
Qué conviene tener en cuenta
- Las licencias Salesforce no están incluidas
- El alcance del QuickStart es acotado y definido
- Funcionalidades avanzadas, integraciones adicionales u omnicanalidad pueden requerir una fase posterior
- La migración contempla una carga inicial de datos dentro del alcance previsto
Inversión del QuickStart
USD 2.000
Corresponde al alcance estándar del Service Cloud QuickStart descripto en esta página.
Forma de pago
50% de anticipo para iniciar el proyecto y 50% al finalizar la implementación.
Empezá con una base de atención clara, rápida de implementar y lista para crecer.
- •Los valores publicados corresponden a importes netos para AT Vault.
- •Impuestos, retenciones y cargos aplicables en cada país no están incluidos.
- •Licencias Salesforce, integraciones no contempladas, desarrollos a medida y ampliaciones de alcance se cotizan por separado.