Ative um canal digital de atendimento e responda melhor desde o primeiro dia
Implementamos um ponto de partida claro para que sua equipe atenda por chat ou WhatsApp com mais organização, um bot inicial e transferência fluida para agentes humanos.
Implementação delimitada, rápida e pensada para começar bem.
Muitas empresas já conversam com clientes por canais digitais. O problema é que fazem isso sem organização suficiente.
Mensagens dispersas, respostas inconsistentes, pouca rastreabilidade, transferências manuais e equipes que perdem contexto entre canais. Quando isso acontece, a experiência do cliente se deteriora e o atendimento escala com mais fricção.
Este QuickStart foi criado para resolver isso com uma base digital simples, clara e pronta para usar.
O que este QuickStart permite
- Centralizar um canal digital de atendimento dentro do Salesforce
- Atender por chat ou WhatsApp com mais organização e rastreabilidade
- Ativar um bot inicial para perguntas frequentes
- Transferir conversas de forma clara para agentes humanos
- Melhorar a experiência do cliente desde o primeiro contato
- Criar uma base real para escalar automação e omnicanalidade depois
Ideal para empresas que precisam
- Organizar conversas que chegam por canais digitais dispersos
- Começar com atendimento digital sem entrar em uma implementação longa
- Dar uma primeira resposta mais rápida e consistente
- Criar um ponto de partida simples para depois evoluir o canal
- Melhorar a experiência do cliente com uma operação mais rastreável
O que está incluído
Escopo inicial pensado para implementar rápido e começar com uma base sólida.
- Ativação de 1 canal digital
- Configuração de roteamento básico
- Bot inicial com até 5 diálogos
- Transferência para agente humano
- 2 horas de treinamento remoto
Tempo estimado
2 semanas
Um QuickStart pensado para ser ativado rapidamente, com escopo definido e foco na adoção inicial.
O que torna este QuickStart diferente
Tecnologia Amiga desde o início
Não ativamos apenas um canal. Desenhamos uma experiência inicial que a equipe consiga entender, usar e melhorar desde as primeiras semanas.
Escopo claro
Você sabe o que está sendo implementado, qual resultado esperar e sobre qual base pode continuar evoluindo depois.
Pensado para crescer
Mesmo sendo um projeto delimitado, a lógica de implementação está preparada para adicionar automação, mais canais e melhorias posteriores sem precisar refazer tudo.
O que é bom ter em mente
- As licenças Salesforce não estão incluídas
- O escopo do QuickStart é delimitado e definido
- Este QuickStart contempla 1 canal e uma configuração inicial
- Automações mais complexas, mais diálogos ou mais canais podem requerer uma fase posterior
- Para WhatsApp é necessário provedor oficial da Meta
Investimento do QuickStart
USD 500
Corresponde ao escopo padrão do Digital Engagement QuickStart descrito nesta página.
Forma de pagamento
100% de adiantamento.
Comece com um canal digital claro, rápido de implementar e pronto para crescer.
- •Os valores publicados correspondem a valores líquidos para a AT Vault.
- •Impostos, retenções e encargos aplicáveis em cada país não estão incluídos.
- •Licenças Salesforce, integrações não contempladas, desenvolvimentos sob medida e ampliações de escopo são cotados separadamente.
- •Este QuickStart requer licenças ativas de Digital Engagement.
- •A implementação do WhatsApp requer provedor oficial da Meta.