Organize seu atendimento ao cliente e ganhe rastreabilidade real em poucas semanas
Implementamos um ponto de partida claro e profissional no Salesforce Service Cloud para que sua equipe gerencie casos com mais ordem, melhor acompanhamento e métricas prontas para agir.
Implementação delimitada, rápida e pensada para começar bem.
Muitas empresas já atendem clientes. O problema é que fazem isso sem organização ou visibilidade suficiente.
Casos que se perdem, acompanhamentos inconsistentes, e-mails dispersos, baixa rastreabilidade e equipes que dependem demais de processos manuais. Quando isso acontece, a experiência do cliente se deteriora e a operação perde o controle.
Este QuickStart foi criado para resolver isso com uma base de atendimento clara, mensurável e pronta para usar.
O que este QuickStart permite
- Centralizar casos e solicitações em um único lugar
- Atribuir e escalar tickets com mais organização
- Medir tempos de atendimento e acompanhamento
- Melhorar a coordenação da equipe de suporte
- Criar uma base inicial de conhecimento e autoatendimento
- Acessar relatórios e dashboards para monitorar a operação
- Integrar e-mail para unificar conversas e contexto
Ideal para empresas que precisam
- Sair de um atendimento disperso entre e-mails, planilhas e mensagens
- Organizar casos, responsáveis e acompanhamento sem entrar em um projeto longo
- Melhorar a rastreabilidade do suporte e a experiência do cliente
- Começar com o Service Cloud sobre uma base clara e escalável
- Obter quick wins sem perder de vista uma evolução futura
O que está incluído
Escopo inicial pensado para implementar rápido e começar com uma base sólida.
- Configuração inicial da organização
- Até 10 usuários
- 2 perfis de segurança
- Personalização básica de objetos padrão
- Regras de atribuição para casos
- Ativação inicial do Knowledge
- 1 template de e-mail
- Integração com e-mail
- 1 dashboard e 2 relatórios
- Migração inicial de dados
- 4 horas de treinamento remoto
Tempo estimado
4 semanas
Um QuickStart pensado para ser ativado rapidamente, com escopo definido e foco na adoção inicial.
O que torna este QuickStart diferente
Tecnologia Amiga desde o início
Não configuramos apenas objetos e filas. Desenhamos uma base que a equipe consiga entender, usar e aproveitar desde as primeiras semanas.
Escopo claro
Você sabe o que está sendo implementado, qual resultado esperar e sobre qual base pode continuar evoluindo depois.
Pensado para crescer
Mesmo sendo um projeto delimitado, a lógica de implementação está preparada para adicionar automação, omnicanalidade e melhorias posteriores sem precisar refazer tudo.
O que é bom ter em mente
- As licenças Salesforce não estão incluídas
- O escopo do QuickStart é delimitado e definido
- Funcionalidades avançadas, integrações adicionais ou omnicanalidade podem requerer uma fase posterior
- A migração contempla uma carga inicial de dados dentro do escopo previsto
Investimento do QuickStart
USD 2.000
Corresponde ao escopo padrão do Service Cloud QuickStart descrito nesta página.
Forma de pagamento
50% de adiantamento para iniciar o projeto e 50% ao finalizar a implementação.
Comece com uma base de atendimento clara, rápida de implementar e pronta para crescer.
- •Os valores publicados correspondem a valores líquidos para a AT Vault.
- •Impostos, retenções e encargos aplicáveis em cada país não estão incluídos.
- •Licenças Salesforce, integrações não contempladas, desenvolvimentos sob medida e ampliações de escopo são cotados separadamente.