Es muy común que muchos de nosotros nos embarquemos en la compra de un CRM sin saber realmente qué es y qué puede hacer por usted y su negocio. A veces, solo lo adquirimos porque algún colega nos comentó que deberíamos tener esta herramienta, o porque lo vimos en alguna presentación. Es importante, antes de comprar estas soluciones, tener en cuenta qué se requiere que la herramienta les provea y qué resultados esperan obtener de ella.